SİPARİŞ VE TESLİMAT
Siparişim ne zaman işleme alınır?
GAGA Store, Salı-Cumartesi günleri saat 12:00 ile 21:00 arası hizmet vermektedir. Pazar ve Pazartesi günleri mağazamız kapalıdır. İş günleri dışında verilen siparişler, takip eden ilk iş günü içinde işleme alınır.
Siparişimin teslimat süresi ne kadar?
Kargoya teslim edildikten sonra ortalama 1-3 iş günü içinde size teslim edilmektedir. Teslimat süresi, kargo şirketinin o bölgeye gerçekleştirdiği dağıtım planına göre değişebilir. Kampanya dönemleri ve resmi tatiller gibi özel dönemlerde siparişlerin ulaşma süresi 1-5 iş günü olabilir. Acil siparişleriniz için iletişim bölümünden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişlerinizin durumunu web sitemizde üye giriş yaptıktan sonra "Hesabım" bölümünde yer alan "Siparişlerim" kısmından takip edebilirsiniz.
Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Kargo size teslim edildiğinde pakette ezilme, deformasyon ya da ürüne zarar gelmiş bir durum varsa, kargo görevlisi ile birlikte paketi açarak ürünlerin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde hasar varsa, ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından iade edilebilecek durumda ise GAGA Store’a ulaştırılacak, aksi halde ürün imhaya giderek tazmin süreci başlar.
Kargo, teslimat için adresime geldiğinde beni bulamazsa ne olur?
Teslimat öncesi kargo firması tarafından SMS ve arama yolu ile bilgilendirileceksiniz. Eğer teslimat adresinde kimseye ulaşılamazsa kargonuz ertesi gün yeniden teslimata çıkacaktır. İkinci kez teslimat denemesi sonrası size ulaşamazsa siparişinizi geri gönderilir.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Kargo takip numaranıza web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım" > "Siparişlerim" bölümünden ulaşabilirsiniz. Kargo takip linkiniz, üyelik yaparken kullandığınız e-posta adresinize de gönderilmektedir.
Siparişimi hangi kargo firması teslim edecek?
Web sitemiz üzerinden yapacağınız tüm alışverişleriniz Türkiye’nin her yerine Hepsijet ile teslim edilmektedir. Kargo dağıtım ağı dışında olan bölgeler için GAGA Store ile iletişime geçiniz.